家里的电器坏了，赶紧上网找维修号找人修吧。记者了解到，搜索电话报修是很多市民的常用手段，但很多市民“报修”的过程并不愉快。7月1日，南宁市工商行政管理局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称“12315”）发布今年第7号消费提示：网上搜索家电维修服务不靠谱，还有很多“维修人员”不为人知。，未发现痕迹，消费者应特别注意。

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记者从12315获悉，据投诉和调查，部分网购家电维修不正规。有消费者反映，这些修车工无病修，小病大修，修山寨，收天价，修后很快就出问题。然而，当消费者再次联系时，对方往往拒绝接听电话，甚至自己的电话号码都变成了空号，售后得不到保障。

而这些提供虚假地址信息和电话号码，“开枪打地”的游击式维修队，执法人员也难以监管。

据南宁市工商行政管理局12315指挥中心统计，2017年以来，该中心共接到消费者涉及家电维修问题的电话 个，其中92%是通过百度、360查询家电维修业务。 com、、114等被骗。

12315相关负责人表示，从目前投诉率这么高的情况来看，网上找人修也不是什么好选择。针对网上家电维修的乱象，12315提醒大家：不要相信网上找的维修商和排名，不要盲目相信400电话。选择家电维修商时，一定要通过品牌家电厂家的官网查询，或者找有维修店的维修商。

12315通报的7家“骗子”企业

翔宇电器维修

广元电气（广元售后、广元维修）

中原家电

银博士电器维修

奥格电器维修

诚兴家电

南风降温

案例一：

2017年2月14日，王先生投诉称，2月6日通过百度查询找到一家叫广元电气的维修商修冰箱，收费400元。不到一周后，冰箱又出现了同样的问题。当王先生再次联系业务时，对方拒绝接听电话。

经执法人员现场检查，店内不存在该商家向消费者提供的维修地址（南宁市民族大道38-2号）。

案例二：

魏女士于今年1月7日投诉称，她通过网络搜索引擎搜索美的售后服务，找到了一家叫奥格家电维修服务中心的维修中心维修空调。魏女士在她的网站上看到，各种页面设置都与美容有关。对方电话和现场工作人员均声称是美的官方售后服务。但当时空调没有修好，收了1000元的费用。魏女士后来发现，对方并不是美的售后服务。

经执法人员现场检查，店内不存在该商家向消费者提供的地址（南宁市民族路观桥二里35号B栋410室）。

案例三：

今年3月26日，黄先生投诉称，3月4日，通过58同城查询奥格家电维修服务中心，要求工作人员上门维修华帝燃气灶。当时维修人员说需要更换电脑板，金额为730元。消费者从生产商处得知，燃气灶根本没有电脑板，认为该商家存在欺诈行为。

经执法人员现场检查，店内不存在该商家向消费者提供的地址（南宁市民族大道28号）。

案例4：

黄女士5月27日投诉称，当天通过58同城联系南宁翔宇电器维修部维修空调，并支付了300元。后来发现商家虚报，收取更多费用，要求退款，但对方没有处理。

经执法人员现场检查，店内不存在该商家向消费者提供的地址（南宁市明秀路39号）。

案例5：

周女士6月12日投诉称，5月16日，她联系南宁银博家电维修中心在门口安装了两台空调，安装费用为2800元。安装后发现空调无法制冷，对方使用的铝管不合格。但在那之后，周女士就联系不上了。

经执法人员现场检查，店内不存在商家提供给消费者的地址（长兴路1号天健·世纪花园5号楼5单元3205室）。